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유튜브에서 성인 인증 오류가 발생하면 제한된 동영상이나 콘텐츠를 시청할 수 없어 불편할 수 있습니다. 모바일과 PC에서 각각 다른 방법으로 이 문제를 해결할 수 있으며, 여러 요인에 의해 발생할 수 있는 성인 인증 오류를 해결하기 위해 단계별로 설명하겠습니다.
이 글에서는 모바일과 PC에서 각각 성인 인증 오류를 해결할 수 있는 세 가지 방법을 소개하겠습니다.
모바일에서 유튜브 성인 인증 오류 해결 방법
제한 모드 해제
성인 인증 오류가 발생하는 가장 흔한 원인 중 하나는 '제한 모드' 설정이 활성화되어 있기 때문입니다. 제한 모드는 성인용 콘텐츠를 차단하는 기능으로, 이를 비활성화하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- 유튜브 앱을 실행합니다.
- 화면 우측 상단에 있는 프로필 아이콘을 터치합니다.
- 설정 메뉴로 이동한 후, 일반 항목을 선택합니다.
- 그곳에서 제한 모드가 활성화되어 있는지 확인한 후, 비활성화로 설정합니다.
구글 계정 정보 수정
생년월일 정보가 잘못 입력되었거나 유효하지 않은 경우에도 성인 인증 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우, 구글 계정에서 생년월일을 수정하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 유튜브 앱을 열고, 프로필 아이콘을 클릭합니다.
- Google 계정 관리 항목으로 들어갑니다.
- 개인 정보 섹션에서 생년월일 정보를 확인하고, 잘못된 부분이 있으면 성인 연령(만 18세 이상)으로 수정합니다.
- 변경 사항을 저장하고 다시 성인 인증을 시도합니다.
앱 업데이트 및 캐시 삭제
유튜브 앱이 최신 버전이 아닌 경우, 또는 앱의 캐시가 쌓여 있을 때 성인 인증 오류가 발생할 수 있습니다. 이를 해결하기 위해 앱을 최신 버전으로 업데이트하고, 캐시를 삭제합니다.
- 구글 플레이 스토어 또는 앱 스토어로 가서 유튜브 앱의 최신 버전으로 업데이트합니다.
- 업데이트 후, 설정 > 앱 > 유튜브로 들어가 캐시 삭제를 선택하여 임시 데이터를 제거합니다.
PC에서 유튜브 성인 인증 오류 해결 방법
제한 모드 해제
PC에서 성인 인증 오류가 발생하는 경우에도 제한 모드가 활성화되어 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 제한 모드를 비활성화하면 대부분의 성인 콘텐츠에 접근할 수 있게 됩니다.
- 웹 브라우저에서 유튜브 사이트로 접속합니다.
- 로그인한 상태에서 화면 우측 상단의 프로필 아이콘을 클릭합니다.
- 설정 메뉴로 이동한 후, 제한 모드 설정을 찾아 비활성화로 변경합니다.
로그아웃 후 재로그인
로그인 상태에서 인증 문제가 발생할 때, 한 번 로그아웃한 후 다시 로그인하면 문제가 해결될 수 있습니다. 재로그인할 때 본인 인증 절차가 요구될 수 있습니다.
- 유튜브 계정에서 로그아웃한 후, 다시 로그인합니다.
- 로그인 과정에서 본인 인증 절차를 완료하고, 성인 인증이 정상적으로 완료되었는지 확인합니다.
생년월일 확인 및 수정
모바일과 마찬가지로, PC에서도 구글 계정의 생년월일 정보가 잘못되어 있을 경우 성인 인증 오류가 발생할 수 있습니다. 따라서 생년월일이 만 18세 이상으로 설정되어 있는지 확인하고, 필요시 수정합니다.
- 구글 계정의 개인 정보 페이지로 이동합니다.
- 생년월일 정보를 확인하고, 성인 연령으로 변경한 후 저장합니다.
- 유튜브로 돌아와 다시 성인 인증을 시도합니다.
성인 인증 오류를 해결하기 위한 추가 팁
- VPN 사용 중지: VPN을 사용하는 경우, 해당 위치에서 유튜브 성인 인증이 문제가 될 수 있습니다. VPN을 끄고 다시 시도해보세요.
- 브라우저 캐시 삭제: PC에서 사용하는 웹 브라우저의 캐시가 쌓여 문제가 발생할 수 있으니, 캐시를 삭제한 후 다시 접속해 보세요.
- 고객센터 문의: 위의 방법으로도 해결되지 않는다면, 유튜브 고객센터에 문의하여 도움을 받는 것이 좋습니다. 유튜브는 종종 기술적인 문제로 인해 성인 인증 오류가 발생할 수 있으므로, 문제를 접수하면 지원을 받을 수 있습니다.
유튜브 성인 인증 오류는 다양한 원인에 의해 발생할 수 있지만, 위에서 설명한 방법을 단계적으로 적용해 보면 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다. 특히 구글 계정의 생년월일 정보와 제한 모드 설정을 정확하게 확인하는 것이 중요하며, 앱 업데이트와 캐시 삭제도 꼭 시도해보세요.
결론
유튜브에서 성인 인증 오류는 사용자의 연령 정보나 제한 모드 설정, 앱 또는 브라우저의 문제 등 다양한 이유로 발생할 수 있습니다.
모바일과 PC에서 각각 해결 방법이 다를 수 있지만, 위에서 소개한 단계를 따르면 대부분의 오류를 해결할 수 있을 것입니다. 만약 이러한 방법으로도 해결되지 않는다면 유튜브 고객센터에 문의하여 추가적인 도움을 받는 것이 가장 좋은 선택입니다.